商品保証・修理について


◆商品保証について
ブランド品の真贋につきましては、新品製品は海外直営店ならびに正規店から専属スタッフにより買い付けた商品を販売致しております。
大手ショップ等にみられる仲介業社を介しておりませんので、贋物が混じることは一切ございませんので、安心してお求めいただけます。
中古品につきましては20年以上の実績ある店舗にて豊富な知識のもつスタッフが鑑定を致しております。
すべての商品に対しまして責任を持って販売させて頂いておりますが、万が一にもお取引した商品がブランドカスタマーサービスまたは専門機関にて贋物・類似品等と判断、判別された場合、お支払全額返金という形にて保証対応をさせて頂きます。
※個人的見解、素人知識による偽物・類似品の疑いについてはお断り致します。

新品製品の不良・不具合による商品保証につきましては、商品到着後、5日間の期限内で未使用に限り、無償交換または返品返金保証とさせて頂きます。
※検品タグ(黒やピンク、赤、白などのタグ紐、タグピン、ループピンなど)を外されている場合は無償保証対象外となります。
当社では仕入・販売時に商品管理を徹底させて頂いてはおりますが、商品到着後、必ず商品をご確認下さい。
不備・不良がある場合はお手数をお掛け致しますが、当社までご注文日時・到着日・商品・お客様氏名・不良内容(※できるかぎり画像を添付ください)をメールにてご連絡ください。

ご使用後の商品故障・不具合への商品保証につきましては、お客様のご使用場所・ご使用方法、ご使用状況につきまして判断致しかねますので、保証対象外とさせて頂きます。
お客様にて各ブランド直営店店舗およびカスタマーサービスへ直接お手続下さい。
※ただし、数回ご使用程度で初期不良(新品)の疑いがあるものにつきましては、ブランドカスタマーサービスへ確認依頼後のご回答とさせて頂きます。
ブランドカスタマーサービスにて初期不良と判断された場合は、修理(※交換になる場合もあり)とさせて頂き、修理期間や詳細に関しましては、各ブランドカスタマーサービスからの連絡をもってのご回答とさせて頂きます。
当社までご注文日時・到着日・商品・お客様氏名・不良内容(※できるかぎり画像を添付ください)をメールにてご連絡ください。
当社にて内容を確認後、ブランドカスタマーサービスへ問い合わせ致します。
商品状態、ご注文後からの経過日数、ご使用期間、ご使用状況(明らかに使用方法に問題がある様に見られる)によっては初期不良とみなされず、お断りする場合がございます。
【新品】商品に限らせていただきます。
【中古】【アウトレット】商品につきましては商品保証対象外です。
※商品説明に無い大きなダメージ、欠陥があった場合にはご対応致します。

◆修理について
検品タグを外された場合やご使用後の故障・不具合につきましては、誠にお手数ですが、各ブランド直営店店舗およびカスタマーサービスへ直接お手続下さい。
経過年数や故障箇所、部品、商品によってはお断りされる場合がございます。
当社にて修理のご依頼をいただく場合は日数が必要であることと、送料等の諸経費をご請求させていただきますのでご了承下さい。
※各ブランドカスタマーサービスにて修理依頼をされる際、直営店以外でのご購入品に対してお断りされる場合がございます。その際は当社へご依頼ください。

当社プライベートブランド品の修理について
初期不良以外は、すべて有償(有料)修理となります。
修理依頼につきましては、当社から製造メーカーへお手続きを行います。
故障の状況により修理不可となりお断りさせていただく事がございます。
また、経過年数、使用年数によっては部品の調達が困難となり、お断りさせていただく事がございます。
※販売価格より修理代金の方が高くなる場合がございます。
※メーカー判断により、交換になる場合がございます。

ノーブランド品ご使用後の故障に関しまして
誠に申し訳ございませんが、対応致しておりません。


◆ご注意
掲載のブランド商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム、状態、年式によりお断りされる場合がございます。
ブランドや商品によっては、当社を含めた並行輸入品販売店でのご購入品の修理に対しては、すべて有償(有料)修理とされる場合がございます。
ソルド品やアウトレット品(商品説明に記載しております)は国内でのメンテナンスが受けられ無い場合が御座います。
プラスティック、金属製品、ガラス製品等、素材によっては、破損等故障状態により、修理できない場合がございます。
当店に修理依頼される場合は同様に各ブランドカスタマーサービスセンターでの有償修理となり、お客様ご自身で直接修理依頼されるより日数を要しますことをご了承下さい。
その他、修理費等や詳細に関しましては各ブランド直営店へお問い合わせ下さい。