キャンセル/返品・交換について


◆ご注文後のキャンセルについて

ご注文直後や銀行振り込みご入金前または発送前(発送当日午後2時頃まで)にご連絡頂きましたらキャンセルは可能です。
※ご注文キャンセル、変更につきましては必ず当店までお電話にてご連絡下さい。
※メールによるご連絡は通信エラー等による不着の場合や迅速に対応することが困難でございますため、お受け致しかねます。
※ご入金後や商品発送後のキャンセルにつきましては下記を御覧ください。

銀行振込みのご入金後のキャンセル:お支払い額から返金に必要な振込手数料を差し引いた金額をお客様口座へご返金致します。
ペイパル決済のキャンセル:請求取消しを行います。
※締め日によっては翌月の相殺返金となる場合がございます。
※商品発送後のキャンセルにつきましては往復送料(一般運賃)をご負担いただきます。
※ご返金額から送料を差し引かせていただきます。
※キャンセル品が当店に戻り後、ご購入金額から上記金額を差し引いた金額の返金と致します。
※商品代引きの場合は代引き手数料、お荷物受取り時クレジットカード支払いの場合はクレジットカード手数料が別途必要です。
※現在、商品代引きは中止致しております。
キャンセル申し込み期限:商品到着後の未開封未使用の状態で3日以内。
※発送後にお客様都合により、ご自身で配達指定日を延期変更された日数は含みません。
キャンセル品返送期限:キャンセルお申込み日より3日以内。

ご注意点
お荷物開封後のキャンセルは不可と致します。
※お客様から未開封と連絡を受けておりましても、当社判断により不可となる場合がございます。
キャンセル申し込み期限、返送期限を過ぎますとキャンセルはお受け致しかねます。
返送後、発送時と異なる状態の場合(梱包状態、匂い、商品や付属品が発送時と異なると当店が判断した場合)は『開封済み』とみなしキャンセルはお受け致しかねます。
クレジットカード決済の場合、締め日経過後のキャンセルにつきましては、一旦お客様口座から代金が引き落とされ、翌月返金となります。
オリコショッピングクレジット等につきましては、締め後のキャンセルができませんのでお客様口座から代金が引き落とされます。
当店からキャンセル料を差し引いた差額をお客様ご指定口座への返金と致します。
その際、当店がサービスとしております手数料分につきましてはお客様にご負担頂きます。
銀行振込による返金の際は別途振込手数料をご請求致します。
キャンセル期限が過ぎた場合のキャンセル(ご注文取消し)は致しかねます。


◆返品・交換について

当社では返送されました商品を新品として販売致しかねますため、お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。
【ご購入前の注意点】ページならびに下記をご確認頂き、ご納得の上にご注文下さい。
新品製品の未使用の不良や欠陥等、メーカーや当社が起因する問題点がある商品につきましては返品・交換のご対応をさせて頂きます。
【商品保証・修理について】ページをご確認下さい。

当店ミス・発送トラブル・初期不良品・自然破損など未使用のもので、商品ご到着後5日以内に御連絡頂いたもののみお受けいたします。
未使用・中古品:返品・交換は一切お受け致しかねます。
※お買取りという形にてお受けさせて頂きます。
通信販売でのご注文は店頭でのご購入と異なり、実際に触れたり、試着できませんので、お気になる点などはご注文前にお問い合わせ下さい。。
商品説明には細かい部位や風合い、色彩、特質、ミリ単位でのサイズ採寸等をシステムやページに掲載できる文字数等の関係上、掲載・記載致しておりません。
お取引内容・商品内容等の詳細をお知りになりたい場合はご注文前に自己責任にてお問合せ下さい。
※当店へのお問い合わせはお問合せフォームからお手続きください。
※ご購入後、商品受取り後に御問い合わせ頂きましても、お答え致しかねます。
当社プライベートブランド製品やノンブランド製品につきましては製造メーカー判断となります。
※メーカー対応の商品不良につきましては製品本体に破損等があり、現状では使用することができない状態を意味しております。
多少の傷や色落ち、ボンド汚れ、ほつれ等、ご使用に支障のない点につきましてはご対応不可となりますことご了承ください。

【返品・交換手順】
返品・交換につきましてはメールのみのご対応とさせていただきます。
まずはお手数をお掛け致しますが、下記内容を記載して当店までメールをお送りくださいますようお願い致します。
ご購入者氏名/ご購入日/商品
不良内容
不良箇所の画像
折り返し、当店からメールにてご連絡をさせて頂きます。
※通常、メールを受け取り後、翌日または翌々日以内にご連絡を致します。
確認後、お客様へご連絡をいたします。
※不良状態によっては各ブランドカスタマー、各メーカー判断となる場合がございます。その際の回答は数日要する場合がございます。
※基本的には各ブランド、メーカーの見解になりますので、ご返品・交換対応不可の場合もございます。
※有償でのご対応となる場合もございますので予めご了承ください。
※お送りいただきました画像では不良箇所が確認できにくい場合やお客様自身で撮影等が困難な場合は商品をご返送いただいた上での確認判断とさせて頂きます。
各ブランド、メーカーより【不良品】と判断された場合は同品との交換(在庫がない場合、修理または商品代金返金)にてご対応させて頂きます。

下記するお客様都合・個人的主観による返品/交換はお受け致しかねます。
  • お客様が想像した色やサイズ、デザインが実物と異なっている。
    ※お色に関しましては、できる限り実物に合わせて画像編集しておりますが、ご使用のPCモニター等により多少異なります。
    ※サイズにつきましては、概算でございますので、正確さを求められる場合はご注文前にお問い合わせ下さい。
    特にお洋服やシューズ等はメーカー、ブランド、デザインにより個々にサイズが異なることがありますので、必ずご注文前にご自身で事前にお問合せの上、ご確認下さい。
  • アウトレット、セール品、ワケアリ品、中古品と記載の商品。
  • ご使用に支障のない目立たない傷や汚れなどのある場合。
    ※海外ブランド店では直営店で店頭販売されている商品でも、小傷・汚れ・稀に色ハゲやミスプリント、変色等ある場合がございます。
    ※入荷時、出品時に目立つモノは記載しておりますが、気になる点は個人差がございますので事前に御問い合わせ下さい。
  • ヴィンテージ、アンティーク風加工商品、ハンドメイド商品等、デザイン、製造上の疵、汚れ等。
  • 商品説明に記載している場合。
  • 当店で販売した商品と異なる場合。
  • 販売価格・その他金銭的な事での問題。
    ※サイトや商品説明にも記載しておりますが、当店販売価格は仕入価格からサイト管理費、諸手数料を加算しておりますので、国内直営店とは異なる設定をしております為、商品によっては国内直営店より高くなっている場合がございます。
  • その他、当店が客観的に判断してお客様都合ととれる場合。
    例 個人的な知識・経験から贋物・類似品の疑いがある物として一方的な返品要求等。