この度はブランドスマイルにご訪問頂き、誠にありがとう御座います。
通信販売にてお取引するにあたり、実際に手に触れたり直接見る事ができない為、お取引を円滑に行えるように注意事項を下記にまとめさせて頂きましたので、ご注文前に必ずご一読下さいますようお願い申し上げます。
気になる点やご質問等が御座いましたら、どんな些細な内容でも構いませんのでお気軽にお問合せ下さいませ。

新品仕入品について
当店で取り扱う新品商品はすべて100%本物です。
各ブランドの正規直営店または代理店で直接買い付け、仕入れをしておりますので類似品等が混入することはございません。
どうぞご安心の上ご検討・ご購入下さいませ。

ご注意ください!
各ブランド直営店にて買付けの際、商品を1つ1つチェックし取扱いにも細心の注意を払っておりますが、海外ショップでは日本のように検品が厳しくなく、多少のロスプリント・ヘコミ・ボンド漏れ・シミ・メッキ剥がれ・凹凸感などの損傷や汚れのある物が、不良品ではなく良品として販売されております。
また、衣類等の縫製も糸のほつれや多少の汚れ等は、使用上問題がなければ不良品扱いになりません。
新品=無傷商品ではないことをご理解頂いた上で、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

商品画像はできる限り実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジタルカメラを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能・撮影機材・撮影技術等の問題により実物とは多少異なる場合が御座います。
複数入荷商品や再入荷商品は画像を再使用しております。
そのため、掲載商品と現物とでは刻印・模様・付属品などが異なる場合が御座います。

入荷時と出品時に厳しく検品し、目立つ傷や汚れがある場合は商品説明に記載しておりますが、輸送する際についた細かい傷等は記載しておりません。
また、同時に店頭にて展示している商品も御座いますので、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合が御座います。

商品出荷時に再検品し、説明にない目立つ傷や汚れが発見された場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きますが、細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さいませ。
傷や汚れ・シワ等の商品に関する事は、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

ワケあり・展示品について
若干の傷・汚れ等がある商品として「新品仕入品」から仕分けした商品や、店頭での展示により傷・汚れ・日焼け・変色等が付いた商品で、それらの理由により「新品仕入品」としては販売できない商品ですが、問題なくご使用頂ける商品で御座います。
該当する商品には、商品説明に記載をしております。

ご注意ください!
商品画像はできる限り実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジタルカメラを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能・撮影機材・撮影技術等の問題により実物とは多少異なる場合が御座います。
複数入荷商品や再入荷商品は画像を再使用しております。
そのため、掲載商品と現物とでは刻印・模様・付属品などが異なる場合が御座います。

入荷時と出品時に厳しく検品し、目立つ傷や汚れがある場合は商品説明に記載しておりますが、輸送する際についた細かい傷等は記載しておりません。
また、同時に店頭にて展示している商品も御座いますので、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合が御座います。

商品出荷時に再検品し、説明にない目立つ傷や汚れが発見された場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きますが、細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さいませ。
傷や汚れ・シワ等の商品に関する事は、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

未使用品について
若干の傷・汚れ等がある商品として「新品仕入品」から仕分けした商品や、お客様からの買取品で当店が未使用品と判断した商品で御座います。
その他、ノベルティグッズ(非売品)は本来商品として販売されていない商品の為「未使用」と記載しております。

ご注意ください!
商品画像はできる限り実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジタルカメラを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能・撮影機材・撮影技術等の問題により実物とは多少異なる場合が御座います。

入荷時と出品時に厳しく検品し、目立つ傷や汚れがある場合は商品説明に記載しておりますが、輸送する際についた細かい傷等は記載しておりません。
また、同時に店頭にて展示している商品も御座いますので、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合が御座います。

商品出荷時に再検品し、説明にない目立つ傷や汚れが発見された場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きますが、細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さいませ。
傷や汚れ・シワ等の商品に関する事は、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

アウトレット品、ソルド(セール)品について
アウトレット品とは、直営店で廃番・廃色・過剰在庫・シーズンオフ・新製品開発のサンプル品・店頭にてキズ等がついてしまった商品で(一部アウトレット用に開発される商品もございます)、海外アウトレット品には、国内直営店では未入荷の品や入手困難なレア商品等があり、価格はもちろんのこと魅力的な商品がたくさん御座います。
当店は各ブランド正規店・代理店が経営しているアウトレット店で買付けしております。

ソルド品(セール品)とは、アウトレット品同様にシーズンオフ・傷・汚れ・在庫過剰品等を、海外の直営店が顧客や一般のお客様に通常販売価格より割安に販売している商品で御座います。
どちらも該当する商品には商品説明等に記載しております。

ご注意ください!
アウトレット品やソルド品には、直営店でご購入された際に付属するギャランティ(品質証明書・保証書等)やケース・化粧箱・布袋等が付属しない場合が御座います。※付属品欄に記載のある物しかお付けできません。
また、アウトレット品やソルド品には、其れらを記す刻印やスタンプが付いている場合が御座います。

商品画像はできる限り実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジタルカメラを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能・撮影機材・撮影技術等の問題により実物とは多少異なる場合が御座います。

入荷時と出品時に厳しく検品し、目立つ傷や汚れがある場合は商品説明に記載しておりますが、輸送する際についた細かい傷等は記載しておりません。
また、同時に店頭にて展示している商品も御座いますので、画像や説明にない小傷や汚れの付いている場合が御座います。

商品出荷時に再検品し、説明にない目立つ傷や汚れが発見された場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きますが、細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さいませ。
傷や汚れ・シワ等の商品に関する事は、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

ユーズド品について
ユーズド品とは、個人のお客様がご使用されていたお品を当社にお売り頂いた商品や質流れ品・リサイクル業者からの仕入れ品で御座います。
弊社の過去のデータと研究により設けた鑑定基準・買取基準を目安として決定した本物保証品で御座いますので、ご安心の上ご検討・ご購入下さいませ。

ご注意ください!
商品画像はできる限り実物に近い状態になるよう撮影しておりますが、デジタルカメラを使っての室内撮影の為、フラッシュやカメラの性能・撮影機材・撮影技術等の問題により実物とは多少異なる場合が御座います。

入荷時と出品時に厳しく検品し、目立つ傷や汚れがある場合は商品説明に記載しておりますが、当店に入荷前の、前ユーザー様の正確なご使用年月・保存期間・環境・ご使用頻度等は不明ですので、前ユーザー様ご自身による補修や修理専門業社による修理・染色などは判別できない事もあり、多少の傷・汚れ・使用に支障のない程度のホツレ等は商品説明に記載していない場合がございます。
また、撮影時期や長期保管等により、商品説明や掲載画像にない劣化のある場合が御座います。

中古品と言う性質上、ご使用後間もなく破損及び商品の状態が変わる場合も考えられます。
状態により当店独自のランクを設けておりますが、あくまでも目安であり【中古品】である事をご理解頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。

中古品は本物保証を行っておりますが、万一、類似品の疑いがあるとされた場合、ブランド直営店による判断以外はお受けできませんので予めご了承下さいませ。
※ブランド品の真偽判定は各ブランドホルダーにあり、質屋やリサイクル業社に決定権はございません。
※商品の改造・補修による直営店側のメンテナス受付拒否への責任には応じられません。

商品出荷時に再検品し、説明にない目立つ傷や汚れが発見された場合は、お客様へ御連絡をさせて頂きますが、細かいデリケートな傷等はご案内しておりませんのでご了承下さいませ。

傷や汚れ・シワ等の商品に関する事は、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

付属品について
商品説明の付属品欄に記載のある分のみお付けしております。
※画像に写っている場合でも、付属品に記載の物以外はお付けできません。

海外直営店・正規店からの買付け品の為、輸送途中についた傷・汚れ・ヘコミ・変色・破れ等の損傷がある場合が御座います。
また、買付け場所や時期により画像の物と大きさやお色が異なる場合が御座います。

アウトレット品等は、最初から外傷があったり、外箱や付属品が付いていない場合が御座いますが、その分できる限りお安く販売させていただくよう心がけております。

ギフト包装の場合やご不明な点が御座いましたら、どんな些細な内容でも構いませんのでご注文前にお問合せ頂きますようお願い申し上げます。

梱包について
ご注文商品には梱包の際、「保証書兼納品書」を同封しております。
大切なお知らせも記載おりますので、商品到着後すぐにご確認頂ますようお願い申し上げます。
また、当店オリジナルの『検品済みタグ』を付けております。『検品済みタグ』を外されますと、無償補償対象外となりますので、必ずはずされる前に検品をお願い致します。


ギフトご希望のお客様へ
商品には『検品済みタグ』を付けておりますが、ギフト・プレゼント希望でご注文をお受けしている場合は、購入店等が分かるなど、あまり見た目に良くないとご指摘・ご要望を頂いておりましたので、『検品済みタグ』の代わりに『ロックピン』を付けさせて頂いております。『ロックピン』も『検品済みタグ』同様に外されますと、無償補償対象外となりますので予めご了承下さいませ。

初期不良について
新品商品の場合、商品到着後5日以内に必ずご本人様で商品をご確認下さいますようお願い申しあげます。
入荷時と出荷時に担当者2名で厳正に検品しておりますが、万一不備・不良がある場合は、お手数をお掛け致しますが当社までご連絡の上、3日以内にご返送をお願い致します(ご返送時の送料はお客様ご負担でお願い致します。不良品と確認後、送料をご返金致します)
商品到着後、不良品と確認できましたら、返品または交換(在庫のない場合は修理)で対応させて頂きます。
※未使用品に限ります(上記に記載の『検品済みタグ』・ロックピンをはずされますと補償対象外となります)
※お客様都合の保管期間・返送日超過は対象外と致します(ギフト品で数日後の発覚の場合も対象外となります)

故障・修理について
お客様のご使用場所・ご使用状況につきましては判断致しかねますので、補償対象外とさせて頂きます。
ご使用後の故障や修理が必要となる場合は、各直営店にお問い合わせ頂き、お手続をお願い致します。
※「ラインストーンがとれやすい」、「ファスナーが開きにくい」、「ファスナーつまみが取れる」、「ホックの利きが弱い」、「縫製が悪い」など商品の問題点・疑問点は、製造されている各ブランドカスタマーにお問い合わせ下さい。

ご注意ください!
掲載商品は国内直営店にてメンテナンス可能ではありますが、アイテム・状態・年式によりお断りされる場合が御座います。
ブランドや商品によっては、当社を含めた並行輸入品販売店でのご購入品の修理に対しては、すべて有償(有料)修理とされる場合がございます。
プラスティック・金属製品・ガラス製品等、素材によっては修理できない場合がございます。

返品・交換について
お客様都合による商品の返品および交換は一切承っておりません。

※お客様都合とは次の様な事を含みます。
お客様が想像した色・サイズ・デザイン等が実物と異なっている。
中古品・アウトレット・セール品と記載の商品。
ご使用に支障のない目立たない傷や汚れなどのある場合。
ヴィンテージ・アンティーク風加工商品・ハンドメイド商品等・デザイン・製造上の疵・汚れ等、 商品説明に記載している場合。
当店で販売した商品と異なる場合。
販売価格・その他金銭的な事での問題。
その他、当店が客観的に判断してお客様都合ととれる場合。

ご注文後のご注文商品に関するお問い合わせは、御問合せ内容・ご回答・時間等の履歴を残させて頂きます為、全てメールでのご対応とさせて頂きます。
※電話でのご対応は致しかねますので、ご了承ください。
当店へのお問い合わせメールアドレス:info@brand-smile.com

キャンセルについて
発送前のキャンセルはご連絡頂けましたら、対応させて頂きます。
届いた商品が気に入らない等のお客様都合によるキャンセル・商品発送後のキャンセル・商品代引での受取拒否等があった場合、キャンセル手数料(5000円、北海道・沖縄・離島地域は6000円)をお支払い頂きます。
※商品代引きの場合は代引き手数料を別途ご請求させて頂きます。お荷物受取り時クレジットカード支払いの場合はクレジットカード手数料が別途必要です。
ご希望される場合は、未開封の状態で到着日より3日以内にご連絡下さいませ。

ご注意ください!
開封済みや使用済みのキャンセルはお受けできません。
申し込み期限を過ぎますとキャンセルはお受けできません。
発送時と異なる状態の場合(梱包状態・匂い・商品や付属品が発送時と異なると当店が判断した場合)は『開封済み』とみなしキャンセルはお受けできません。

クレジット決済の場合は、キャンセル料を当店口座へお支払いを受けた後にクレジットカード会社へ請求取消し処理を行いますが、お客様とクレ ジットカード会社とのご契約締日によっては、引き落としされる場合がございます。
銀行振込による返金の際は別途振込手数料をご請求致します。

キャンセルとしてお受けできない場合は(開封済みや期限切れ)、お買取として対応させて頂きます。

キャンセル手数料をお支払い頂けない場合は、特定商取引法に基づき訴訟等の法的手続き等、再発防止のための断固とした対応をとらせて頂きます。

錯誤に基づく契約無効について
表示されている販売価格設定は細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格、商品の詳細と異なる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、正確なご請求金額を受注メールにてご連絡させて頂きます。